Los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento al celebrar un contrato a distancia. Aviso importante sobre nuestros productos: dado que todos los pósters que ofrecemos se fabrican individualmente según tus especificaciones (lugar, fecha, bloques de texto, diseño), para estos productos no existe derecho de desistimiento (consulta la sección «Exclusión del derecho de desistimiento»). Las instrucciones generales que siguen solo se aplican, por tanto, a los pedidos que no entren dentro de dichas excepciones.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día:
- en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (para los productos físicos),
- de la celebración del contrato (para los contenidos digitales — sujeto a la extinción anticipada descrita más abajo).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a
UMOI GmbH
Seefelder Straße 4
81377 Múnich, Alemania
Correo: love@petite-moment.com
tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que expire el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que el periodo de catorce días haya finalizado. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe o se extingue anticipadamente en los siguientes casos:
1. Bienes personalizados / hechos a medida (§ 312g ap. 2 nº 1 BGB)
No existe derecho de desistimiento en los contratos relativos al suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración resulte determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Esta excepción se aplica a todos nuestros productos de póster (pósters de ciudad, pósters estelares y los formatos derivados: descarga, póster, póster enmarcado), ya que se elaboran siempre según tu configuración individual (lugar, coordenadas, fecha, bloques de texto, colores, forma, encuadre) y solo se producen tras la finalización de la compra.
2. Contenidos digitales (§ 356 ap. 5 BGB)
El derecho de desistimiento se extingue en los contratos relativos al suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte físico (descarga) tan pronto como hayamos comenzado la ejecución del contrato, después de que tú (a) hayas otorgado expresamente tu consentimiento a que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y (b) hayas confirmado tener conocimiento de que, al otorgar tu consentimiento, pierdes el derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución. Este consentimiento se solicita expresamente durante el proceso de pago.
Dado que las descargas digitales también se generan según tus especificaciones individuales, en cualquier caso se aplica de forma independiente la excepción del punto 1.
Nota sobre los derechos de garantía
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a tus derechos legales de garantía. Si recibes un producto mal impreso, dañado o defectuoso, contáctanos en love@petite-moment.com — encontraremos una solución (normalmente una reimpresión gratuita o una nueva exportación digital).
Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y devuelve el presente formulario:
A la atención de
UMOI GmbH
Seefelder Straße 4
81377 Múnich, Alemania
Correo: love@petite-moment.comPor la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
___________________________________________
— Pedido el (*) / recibido el (*): ___________________________________________
— Nombre del/de los consumidor(es): ___________________________________________
— Domicilio del/de los consumidor(es): ___________________________________________
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): _______________
— Fecha: ___________(*) Táchese lo que no proceda.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento.